售後服務

收到商品後

收到商品後，建議先確認商品品項、款式及外觀是否與訂單內容相符。

如發現商品有明顯異常、寄送品項錯誤或其他問題，請先保留商品、包裝及相關內容，並儘快聯繫客服協助確認。

商品異常處理

如商品收到後發現無法正常使用或有其他異常情況，請先停止使用，並透過 LINE 客服提供相關資訊。

為方便確認問題，客服可能會請你提供 訂單資訊、商品照片或問題狀況，請盡量保留完整商品與包裝。

收到錯誤商品

若收到的商品與訂單品項不符，請勿繼續使用商品，並保留原商品與包裝。

聯繫客服並提供訂單資訊及收到商品的照片，確認後將協助處理後續事宜。

售後申請流程

1. 準備訂單相關資訊。
2. 拍攝可清楚辨識商品及問題狀況的照片。
3. 透過 LINE 客服說明遇到的問題。
4. 客服確認商品與訂單狀況。
5. 依客服確認結果進行後續處理。

申請售後前請注意

• 請保留需要申請售後的商品，避免自行丟棄。
• 商品問題尚未確認前，請勿自行拆解、改裝或進一步處理。
• 提供照片時，請盡量清楚拍攝商品本體及異常位置。
• 如涉及訂單品項問題，請一併提供可供確認的訂單資訊。

聯繫售後客服

需要申請售後服務時，可透過 LINE 客服與我們聯繫。

為加快確認速度，聯繫時建議一併提供訂單資訊、商品名稱及遇到的問題。